l   時間：2015/07/01

l   地點：Potentia Lab B

l   簡介Tara Wernsing教授：

²  經歷：

        美國內布拉斯加大學林肯分校管理學博士

        美國亞利桑那大學行銷碩士

        美國伊利諾大學厄巴納–香檳分校廣告學士

²  Tara Wernsing教授有著十餘年全職的市場行銷工作經驗，在許多大公司工作，像西爾斯控股(Sears Roebuck)、生活健身(Life Fitness and Brunswick)，並且擔任許多組織的顧問，包括聯合利華(Unilever)、沃爾格林(Walgreens)，以及嬌生公司(Johnson & Johnson)。Tara Wernsing教授目前的教學與研究核心主題是領導力發展和成人教育。她的研究探討道德和真誠領導的模式，在職場中的正向影響，以及以自我覺察為基礎的領導發展。

l   Q&A

1.        Q:在您推廣正向真誠領導(Positive authentic leadership)時，您遇到最大困難是什麼，您又是如何克服的呢？

A:對我來說，最大的困難點之一是找出它(真誠領導)是什麼意思，很多人認為，真誠領導是非常簡單的，只要做你自己就好了，但困難的是有些人說出的話其實是會傷人的，例如有些人是殘忍、邪惡的，那麼當他們「真實的做自己」就會傷害到其他人了，因此在研究所，我們會討論這類型的問題，例如真誠領導究竟意味著什麼？什麼是它背後的假設？所以試圖找出真誠領導的定義是非常有挑戰性的，並且我認為它會隨著時間改變。

心理學對我來說可以幫助自己更完整，甚至是這些直接的經驗可以幫助我反思，幫助我了解身為人的意義，包括自己的優缺點，包含認識全部的自己，以及如何用自己這些好與壞去與人交往。

另一個挑戰是，我在教導商學院的學生時，發現他們很常將真誠領導作錯誤解釋：說你想說的話，用自己想要的方式去對待他人。所以我們在說真誠領導時，還需要提到一些額外的責任，因為我們同時也正在影響和刺激他人去展現真誠，我們可以用好的方法誠實地去表達自己想說的話，而這種方法也有很多種，這也是我花了很多時間與商學院的學生一同在尋找的方法，既誠實又真實的溝通方式，這個對於很多人來說應該都是個挑戰。

思考是一種選擇，我可以選擇做任何我想做的事、說任何我想說的話，或是選擇不真誠，而我們應該尋找一種介於這兩著之間的思考方式，讓我們能夠真誠的表達並且能夠對他人負責，也注意到他人的感覺，比方說意識到我們即將說出什麼話，對方的文化背景是如何，以及我們的溝通方式，這個過程很難，但是讓我可以變得更加真誠。我發現這些不代表我比較感性或比較成功，事實上是相反的，在展現更多真誠時，必須面臨其他挑戰，然後面對更多的批評，這是因為我用更誠實、更真實的方式去溝通，而我是希望自己變得更加真誠與成熟，所以目前我遇到的最大困難是：在學習真誠領導的過程中，與在適應它的過程中，以及要了解它會隨著時間改變。

2.        Q:請問您能不能給台灣正向心理學中心一些建議或是鼓勵的話呢？

A:我了解需要花費多久的時間去達到真誠，以及達到真誠的方式(如我前面提到的)，這些讓大多數的人都感到很無助，畢竟不是件簡單的事情，尤其是對於那些與我一同工作的MBA學生，因為他們非常想學習更有力量、更快速的方法去影響他人，但真誠領導發展的第一步驟其實是必須去想清楚你是誰，你真誠的那面是如何，才能鼓勵他人用相同的方法建立關係，由於人的情感是脆弱的，所以對於很多人來說這樣做可能會感到被威脅。所以我的第一個建議是：嘗試去展現脆弱的一面，也就是把自己長處及短處展現出來，並願意誠實的公開談論它，此外，我會建議大家去學習如何運用自己的個人特質去領導，發展去自己的領導魅力。

接下來有一個小活動，我會請你們現在想一位你視他為領導者的人(每人至少想一位)，他是你尊敬與欽佩的人，並想想是哪些部分讓你欽佩，或是哪些地方讓你覺得他有領袖的樣子，或是他領導很有效率等等，在紙上列出他的三個特質，如果第一位人選無法想出三個特質，也可以再想另一個人(當然他也是你認為的領袖模範)，然後試圖想出他的特質，每人至少寫出三個特質；那麼接下來要請你們做相反的事，想一位你認為他領導效率低，你不尊敬或是不欽佩的人，並寫下這位人選的三個特質，如同前面一樣，若第一位人選想不到三個特質，就再想第二位。那麼現在你應該有兩張清單，一張的特質是你所景仰的，另一張不是，事實是真實的自己就是有時會變成我們喜歡或不喜歡的人。

        首先，這個小活動可以讓我們了解自己對於領導者，喜歡與不喜歡的特質，接著認識自己其實是兼具有光明與黑暗面的特質(優缺點)，再來可以透過這個活動讓我們了解與自己共事的人的人格特質，因為平時我們對待他人多是苛刻的、充滿批評性的，所以要給他人多些空間，以及多些對話，即使環境艱困或是不被他人信賴，還是要真誠以待。

3.        Q:領導者與員工之間，信任是非常重要的，但是該如何找到其中的平衡呢？因為我們需要告訴員工資訊，但是有時又不能全盤相告。想請教您是如何找到對於資訊透明化的平衡點？

A:我認為關鍵就如同我前面提到的真誠，你可以誠實的把一些保密的資訊與大家分享，但誠實不表示你需要分享所有的東西，不過還是要有一定的資訊透明度，而且是有方法可以讓你既誠實又讓資訊透明的，當然，這也不需要你展現所有的東西。我舉一個情境非常艱難的例子，當一家公司即將進行裁員，那你該如何做呢？是該保守這個祕密消息不讓任何人知道，一直到裁員的那天，還是你會先讓大家知道公司即將裁員，但還不知道誰將留下，而誰將離開。在這個情境中，你必須要找到一個平衡點，不能全部都說，但也不能什麼都不說，如何處理的確是非常有難度的，所以我的建議是：去傾聽你內心的聲音多於相信外在的世界吧，尤其是在現在社群媒體很發達的社會，每天有非常多的資訊出現在你面前，告訴你要去相信什麼，告訴你該如何做，告訴你什麼事你應該知道的，告訴你在社會上應該要有什麼樣子，或是告訴你什麼是好的生活，什麼是快樂，什麼是一位成功的人的樣子，還有各種性別角色的訊息，所以我們應該去學習花多一點的時間去傾聽自己內在的聲音，因為其實內在的世界與外在的世界一樣精彩，但我們的社會多數傾向注重外在這種顯而易見的世界，而冥想或是其他活動可以幫助我們更接近內在的世界，像是沈思或是瑜伽能讓我們更了解自己的想法與情感，並從你遇到的社會情境與程序中獨立出來。

²  與Tara Wernsing 教授合影